Assistente Atendimento Cliente

O(a) Assistente de Atendimento ao Cliente será responsável por prestar suporte aos clientes e parceiros, garantindo a qualidade das informações, o acompanhamento das demandas operacionais e o cumprimento dos prazos estabelecidos, contribuindo para a eficiência das operações logísticas e portuárias.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes, transportadoras e armadores por telefone, e-mail e demais canais de comunicação;

• Acompanhar solicitações, ocorrências e demandas operacionais, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos;

• Controlar reservas, realizando cadastros, atualizações de deadlines e agendamentos;

• Atualizar sistemas internos com informações de processos, cargas e movimentações;

• Controlar o fluxo de unidades vazias no terminal e as movimentações em pré-stacking;

• Atualizar deadlines junto aos terminais portuários;

• Elaborar e conferir relatórios, planilhas e controles administrativos da área;

• Interagir com áreas internas para assegurar a qualidade das informações prestadas aos clientes;

• Prestar suporte às rotinas administrativas relacionadas ao atendimento e operação;

• Garantir a organização e atualização das informações nos sistemas e controles da área.